Community management

Le community management désigne l’ensemble des activités de gestion et d’animation des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et autres, dans le but de surveiller la présence digitale d’une marque ou d’une organisation. En cela, il s’agit de développer des réseaux, des communautés autour des centres d’intérêts de la marque et de créer de l’interaction entre celle-ci et les utilisateurs. Pour être efficace il faut intégrer les activités de community management à la stratégie digitale globale de la société, en déterminant au préalable les objectifs et les cibles à atteindre. Pour une cohérence pertinente entre les différents réseaux utilisés, il faut que le community manager sache appliquer les techniques d’animation de communautés et suive quotidiennement l’actualité des différents réseaux pour une réactivité optimale.