Data Management Platforms
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Qu'est-ce qu'une Data Management Platform (DMP) ?

« DMP » : que se cache derrière ces 3 lettres ? La « Data Management Platform » fait aujourd’hui partie des buzzwords du marketing digital. Pourquoi investir dans une DMP ? Quels sont les services proposés par cet outil ?

Cross-canal

Le cross-canal est une technique marketing très répandue dans le secteur du e-commerce qui consiste à utiliser et mettre en relation plusieurs canaux différents dans le but de créer un parcours client optimisé et fluide ainsi qu’une meilleure expérience client. Il concerne notamment l’ensemble des techniques de vente visant à exploiter le potentiel de chaque canal. Cela permet au client de ne pas se perdre, peu importe le canal (site web, magasin, catalogue, etc.), il retrouvera les mêmes produits.

Cette stratégie cross-canal est une version améliorée du multicanal, qui consiste à faire appel à différents canaux mais sans aucune interaction entre eux. Ainsi, grâce au cross-canal, un client peut trouver un produit sur un catalogue, le commander sur le site web et le récupérer en magasin.