Facebook Messenger

Réseau social le plus utilisé et connu dans le monde entier, Facebook est devenu incontournable dans les stratégies digitales des marques. Parmi les outils développés par le site, il y a Messenger qui offre aujourd’hui de belles opportunités aux entreprises. Son nombre d’utilisateurs augmente constamment et sur cet outil, les taux d’ouverture des messages et de clic sont supérieurs à ceux d’un emailing.

Dès lors, il s’avère intéressant pour une marque d’intégrer Facebook Messenger à sa stratégie, en l’utilisant comme canal de diffusion d’une newsletter par exemple. Les chatbots disponibles sur cette application permettent aussi de réaliser des enquêtes de satisfaction et des questionnaires auprès des internautes. Cet outil est également idéal pour interagir avec des prospects et des clients.